La certificación Communication Skills for Business (CSB) está diseñada para validar que los candidatos que ingresan a la fuerza laboral comprenden los principios y habilidades clave de comunicación que son necesarios para ser efectivos en un entorno laboral. Los conceptos básicos incluyen habilidades de comunicación profesional; habilidades verbales, no verbales y auditivas efectivas; crear entregables comerciales; entregar un mensaje de manera eficaz; recibir comunicaciones; y análisis de escenarios de comunicación.
El examen Communication Skills for Business (CSB) es un examen de caja con opciones de respuesta seleccionadas innovadoras. Cuando una pregunta trata sobre comunicaciones visuales, hay elementos visuales correspondientes para ilustrar. Lo mismo para las comunicaciones escritas.
Es un examen de 50 minutos con aproximadamente 35-50 preguntas. Una persona que se prepara para tomar este examen debe tener aproximadamente 150 horas de instrucción y experiencia práctica en la teoría y práctica de la comunicación formal.
