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Curso de
Lean Management y Experiencia del Cliente
Inicio
03 de febrero de 2026
Modalidad
Virtual
Duración
16 horas
Días de la semana
Martes y jueves
Perfil
Gerentes y directores comerciales, responsables de marketing y experiencia del cliente, supervisores de ventas o servicio al cliente, consultores y emprendedores que buscan optimizar la gestión comercial y fidelización de clientes.
Beneficios del Curso
El programa permite a los participantes implementar de forma práctica los principios Lean en ventas y atención al cliente, aumentando la productividad, reduciendo desperdicios y fortaleciendo la satisfacción del cliente.
Competencias a desarrollar
Desarrollar competencias técnicas y de liderazgo que les permiten a los participantes consolidar una cultura comercial eficiente, orientada al valor y con capacidad de mejora continua sostenible en el tiempo.
Temario
“Módulo 1. Diagnóstico Lean Comercial & Customer Journey
Módulo 2. Herramientas Lean para Optimizar Ventas y Atención
Módulo 3. Medición, Liderazgo y Cultura Comercial Lean
Módulo 4. Estrategia, Cultura y Sostenibilidad Lean Comercial”
Docente
Docente certificado en el área en menciónada
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